Aurélie LARGITTE, Claire THOMAS, Sarah LAFOSSE, Dr Stephane PIRNAY
Industries cosmétiques, n°03, p.40-42, Septembre 2014
Afin de garder des parts de marché à long terme et de répondre aux attentes des clients, les laboratoires de contrôle doivent fournir de plus en plus de service de haute qualité. L’amélioration de la qualité devient un facteur important de la réussite pour toutes les entreprises. La plupart des laboratoires mettent en place un système de qualité pour assurer l’uniformité et la conformité des services afin de satisfaire les attentes de leurs clients. Pour cela ces laboratoires appliquent des référentiels parmi eux : Les Bonnes Pratiques de Laboratoire (BPL), ISO 17025 et ISO 9001.